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The Do’s And Don’ts Of Social Media Management

क्या आप किसी महत्वपूर्ण चीज़ को छोड़े बिना सोशल मीडिया खातों को प्रबंधित करने के बेहतर तरीके ढूंढ रहे हैं?

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आज हमारे जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। दोस्तों के साथ जुड़े रहने से लेकर व्यक्तिगत अपडेट साझा करने तक, वे दूसरों से जुड़ने के अनगिनत अवसर प्रदान करते हैं।

वर्तमान घटनाओं के बारे में सूचित रहने के अलावा, ब्रांड भी कर सकते हैं संबंध निर्माण संभावित ग्राहकों के साथ और उनके दर्शकों को बढ़ाएं।

सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण आपको एक साथ कई स्रोतों से सामग्री पोस्ट करने और अग्रिम रूप से पोस्ट शेड्यूल करने की अनुमति देते हैं। वे आपको एनालिटिक्स डेटा तक पहुंच भी देते हैं, जिससे आप लाइक, शेयर, कमेंट और यहां तक ​​कि रूपांतरण जैसे मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं – ये सभी विशिष्ट अभियानों की प्रभावशीलता को निर्धारित करने में सहायक गाइड के रूप में काम कर सकते हैं।

ये उपकरण विभिन्न प्लेटफार्मों (जैसे, ट्विटर और फेसबुक) के साथ भी काम कर सकते हैं, जिससे आपको कई माध्यमों में अपनी उपस्थिति पर पूर्ण नियंत्रण मिलता है।

तो अब, B2B और B2C ब्रांडों के लिए वर्तमान सोशल मीडिया प्रबंधन के रुझानों पर नज़र डालते हैं।

सोशल मीडिया प्रबंधन रणनीति रुझान

सामाजिक मीडिया आज के सबसे बहुमुखी और प्रभावी विपणन उपकरणों में से एक है।

हम अपने ब्रांडिंग प्रयासों को चलाने, ग्राहकों से जुड़ने, नई लीड उत्पन्न करने, खरीदारी की आदतों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं। प्रतिष्ठा का प्रबंधन करेंऔर हमारे डिजिटल पदचिह्न को मजबूत करें।

लेकिन, जबकि सोशल मीडिया आधुनिक व्यवसाय का एक अनिवार्य हिस्सा है, फिर भी कई कंपनियों को अपने डिजिटल प्रयासों से पूरी क्षमता नहीं मिल रही है।

सोशल मीडिया परीक्षक के रूप में 2022 सोशल मीडिया मार्केटिंग उद्योग रिपोर्ट पता चलता है:

  • सोशल मीडिया मार्केटिंग में नए लोग आम तौर पर फेसबुक पर ध्यान केंद्रित करते हैं (82%) और इंस्टाग्राम (67%). हालाँकि, जो लोग पाँच साल से अधिक समय से सोशल मीडिया मैनेजर हैं, उन्होंने फेसबुक, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, यूट्यूब, ट्विटर और टिकटॉक सहित कई प्लेटफार्मों में विविधता ला दी है।
  • B2C विपणक जिन शीर्ष दो प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं, वे हैं Facebook (94%) और इंस्टाग्राम (85%).
  • B2B विपणक जिन शीर्ष दो प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं, वे हैं Facebook (85%) और लिंक्डइन (81%).
  • जैविक सामाजिक योजनाओं के संबंध में, 61% विपणक अपनी Instagram गतिविधि बढ़ा रहे होंगे।
  • अधिकांश विपणक इस बात से सहमत हैं कि वे अपने वीडियो मार्केटिंग को बढ़ाना चाहते हैं 68% Instagram के लिए अपनी वीडियो मार्केटिंग बढ़ाने की योजना बना रहे विपणक की संख्या, 67% यूट्यूब के लिए, और 56% फेसबुक के लिए।

यदि यह आपको आश्चर्यचकित करता है, तो हो सकता है कि आप अपने मार्केटिंग प्रयासों को स्थानांतरित करना चाहें। क्योंकि दुर्भाग्य से, अधिकांश B2B और B2C व्यवसायों में सोशल मीडिया प्रबंधन के लिए प्रभावी रणनीति का अभाव है। आपको एक ऐसी रणनीति बनानी होगी जो सोशल मीडिया ट्रेंड के साथ चलती हो और कंपनियों को उस बदलाव को समझने में मदद करती हो।

अब, मैं आपको सबसे महत्वपूर्ण सोशल मीडिया “क्या करें” और “क्या न करें” के बारे में बताऊँगा।

और इस लेख के अंत में, मैंने एक तालिका भी शामिल की है जो मेरे मुख्य बिंदुओं को दोहराती है। बेझिझक इसे प्रिंट कर लें और जब भी आपको अपनी सोशल मीडिया रणनीति को पटरी पर लाने की आवश्यकता हो तो इसे एक अनुस्मारक के रूप में उपयोग करें।

करना

1. एक रणनीति है

आपके द्वारा Facebook के लिए साइन अप करने या अपना पहला ट्वीट प्रकाशित करने से पहले सोशल मीडिया प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा होता है।

प्रत्येक सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान स्पष्ट रूप से उल्लिखित लक्ष्यों और एक युद्ध योजना के साथ शुरू होना चाहिए जो उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करेगा।

यहाँ एक प्रभावी रणनीति का रहस्य है: किसी योजना के सफल होने के लिए, इसे यथासंभव विशिष्ट होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, SEJ की सोशल मीडिया रणनीति विभिन्न प्रकार के प्लेटफार्मों (फोटो शेयरिंग, वीडियो शेयरिंग, बुकमार्किंग और चर्चा मंच) से निपटने के लिए रणनीति को तोड़ता है, और प्रत्येक अपने उद्देश्य में विशिष्ट है। वे नए अनुयायियों को खोजने के लिए टोन दिशानिर्देशों, पोस्टिंग रणनीतियों, सगाई रणनीतियों और रणनीतियों को सूचीबद्ध करके अपनी रणनीतियों को परिष्कृत करते हैं।

विशिष्ट स्टार्ट-अप सोशल मीडिया प्रबंधन रणनीतियाँ थोड़ी अलग दिखेंगी। ये रणनीतियाँ एक कंपनी के रूप में आपकी ताकत और कमजोरियों का आकलन करने और अपने शुरुआती ग्राहकों को ब्रांड के वफादारों में बदलने के अवसर खोजने के इर्द-गिर्द घूमती हैं।

बेशक, आपकी सही रणनीति किसी अन्य ब्रांड के लक्ष्यों की कार्बन कॉपी नहीं होगी। इसलिए, अपनी सोशल मीडिया प्रबंधन रणनीति बनाते समय, अपने व्यवसाय को प्रभावित करने के लिए यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करें।

संपादक की टिप्पणी: सोशल मीडिया रणनीति बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए जिसमें एसईओ प्रयास भी शामिल हैं, देखें यह लेख.

2. सर्वश्रेष्ठ प्लेटफॉर्म चुनें

आपका फेसबुक आउटरीच कैसा चल रहा है? ट्विटर, लिंक्डइन और Google+ के बारे में क्या? क्या आपके पास YouTube खाता है? Pinterest, Instagram और Tumblr के बारे में क्या? और ऐसा न हो कि हम टिकटॉक को भूल जाएं।

चुनने के लिए इतने सारे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ, यदि आप संगठित नहीं रहते हैं तो अभिभूत महसूस करना आसान है। सबसे बुरी बात यह है कि एक प्लेटफॉर्म को नजरअंदाज करने का मतलब बड़े पैमाने पर संभावित बाजार से चूकना हो सकता है।

चेक आउट शेली वाल्श का शोध सोशल मीडिया के उपयोग, मार्केटिंग और रणनीति पर।

3. सही उपकरण का प्रयोग करें

सोशल मीडिया के साथ बने रहना हम नश्वर लोगों के लिए एक असंभव काम है।

सौभाग्य से, एक केंद्रीय हब से आपके सभी सोशल मीडिया खातों को प्रबंधित और मॉनिटर करने में आपकी मदद करने के लिए कुछ उपयोगी सॉफ़्टवेयर विकल्प हैं। यहां कुछ बेहतरीन विकल्प दिए गए हैं:

  • बज़बंडल: बज़बंडल को परम सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण के रूप में विकसित किया गया था। यह न केवल सभी सबसे बड़े सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से जुड़ता है, बल्कि यह आपको ब्लॉग, फ़ोरम और क्यू एंड ए साइट्स की निगरानी करने में भी मदद करता है। बज़बंडल एनालिटिक्स आपको नए ग्राहकों तक पहुंचने, अपने एसईओ अभियान को बढ़ावा देने और अपने उद्योग में प्रमुख प्रभावशाली लोगों को खोजने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
  • हूटसुइट: हूटसुइट आपको कई सामाजिक नेटवर्क से जोड़ता है। बज़बंडल की तरह, हूटसुइट आपको यह पता लगाने देता है कि आपके ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में क्या कह रहे हैं और आपके सभी सोशल मीडिया प्रबंधन के लिए एक केंद्रीय हब के लिए धन्यवाद, आसानी से आपकी पहुंच का प्रबंधन करता है।
  • बफर: सोशल मीडिया बफ़र की खासियत है। बफ़र आपको सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया साइटों पर फ़ोटो, वीडियो और पोस्ट पोस्ट करने देता है। यह आपको पहले से पोस्ट तैयार करने और बाद में उन्हें अधिकतम प्रदर्शन के लिए प्रकाशित करने में भी सक्षम बनाता है।
  • अंकुरित सामाजिक: स्प्राउट सोशल का प्लेटफॉर्म आपको सिंगल-स्ट्रीम इनबॉक्स के माध्यम से अपने सामाजिक संदेशों को प्रबंधित करने देता है। आप अपनी पसंदीदा सोशल मीडिया साइटों पर सामग्री को शेड्यूल, प्रकाशित और पोस्ट कर सकते हैं और इस बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि दर्शक आपकी सामग्री के साथ कैसे जुड़ते हैं।
  • सोशल स्टूडियो: सोशल स्टूडियो की पेशकश आपको विभिन्न स्रोतों से जोड़कर अपने ग्राहकों से जुड़ने में मदद करती है और फोटोशॉप और कैनवा जैसे कार्यक्रमों की जगह ले सकती है। इस सॉफ़्टवेयर के साथ, आप सभी प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट बनाने के लिए AI क्षमताओं का उपयोग कर सकते हैं।

4. मेट्रिक्स दैट मैटर को ट्रैक करें

यदि आप नहीं जानते कि आपकी सोशल मीडिया पहुंच आपके व्यवसाय को प्रभावित कर रही है या नहीं, तो क्या फायदा? जब आपने अपने सोशल मीडिया अभियान के लिए एक लक्ष्य निर्धारित किया है, तो संबंधित मेट्रिक्स एकत्र करना यह बताने का एकमात्र तरीका है कि यह सफल हुआ या नहीं।

यहां कुछ मेट्रिक्स हैं जो सफलता का संकेत दे सकते हैं:

  • यदि आपका लक्ष्य अपनी पहुंच का विस्तार करना है, तो जुड़ाव और नए अनुयायियों को मापें।
  • यदि आपका लक्ष्य ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है, तो अपने ब्रांड का उल्लेख करने वाले शेयरों और प्रभावितों को मापें।
  • यदि आपका लक्ष्य अधिक बिक्री प्राप्त करना है, तो रेफ़रल, CTR और रूपांतरणों को मापें।

ऊपर सूचीबद्ध उपकरण आपको अपने अभियान की सफलता को मापने के लिए आवश्यक मेट्रिक्स में बहुत सारी जानकारी देंगे।

5. नियमित रूप से व्यस्त रहें और पोस्ट करें

अंतिम लेकिन कम से कम, सामाजिक नेटवर्क का बिंदु सामूहीकरण करना है। इसलिए, अपने अनुयायियों को साझा करने और उत्साहित होने के लिए कुछ देने के लिए नियमित रूप से अच्छी सामग्री साझा करें।

उनकी सामग्री के साथ जुड़ना भी न भूलें। अपने आला में उद्योग के नेताओं का पालन करना सुनिश्चित करें और प्राप्त करने से अधिक देने का प्रयास करें।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सोशल मीडिया के साथ बने रहें, अपने लिए एक शेड्यूल सेट करने पर विचार करें। प्रतिदिन साझा करने और सहभागिता करने में बिताया गया 10 मिनट भी आपकी वेब उपस्थिति को बढ़ाने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करता है।

मत

1. सभी को खुश करने की कोशिश करें

अपने दर्शकों को समझना आपकी रणनीति के सबसे महत्वपूर्ण भागों में से एक है। यदि आप हर किसी को खुश करने की कोशिश करते हैं, तो आप कुछ भी अनोखा पेश नहीं करेंगे और कोई भी संतुष्ट नहीं होगा।

दूसरी ओर, यदि आप अपने दर्शकों को जानते हैं और उनके दर्द बिंदुओं को समझते हैं, तो आप उनकी विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए अपनी सेवाओं को तैयार कर सकते हैं।

इसे अपने किसी भी प्रतिस्पर्धी से बेहतर करें, और कुछ ही समय में आपके पास निष्ठावान अनुयायी होंगे।

2. नकारात्मक समीक्षा हटाएं

जब आप अपने ब्रांड का हर उल्लेख देखते हैं, तो वेब से नकारात्मक अनुभवों को मिटाना आकर्षक हो सकता है। उस आग्रह का विरोध करें।

इसके बजाय, नकारात्मक समीक्षा छोड़ने वाले लोगों तक पहुंचें। पूछें कि आप उनके अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं और उनका विश्वास फिर से हासिल करने के लिए कड़ी मेहनत करें। ऐसा करने से न केवल खराब स्थिति को बचाया जा सकता है, बल्कि अन्य संभावित लीड्स को भी दिखाया जा सकता है कि आप अपने ग्राहकों के लिए कितनी दूर जाने को तैयार हैं।

सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह की समीक्षाओं का जवाब देना आपके व्यवसाय और लक्ष्य बाजार में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का एक उपयोगी तरीका है।

3. अपना व्यक्तिगत स्पर्श खो दें

स्वचालन सभी हलचल वाले सामाजिक क्षेत्रों के साथ रहने का एकमात्र तरीका हो सकता है, लेकिन यह आपके ब्रांड में मानवीय तत्व को खोने का कोई बहाना नहीं है।

इसका मतलब है कि हर जनसांख्यिकीय के लिए नई सामग्री पोस्ट करना, चाहे वे आपकी बिक्री फ़नल में कहीं भी हों। अपने संदेश को व्यक्तिगत, लक्षित और अपने ब्रांड के अद्वितीय व्यक्तित्व से भरपूर रखें।

इस नोट पर, सुनिश्चित करें कि आपकी आउटरीच हमेशा जैविक लगती है। हर फॉलोअर से दोस्ती करने और बेहूदा पोस्ट को स्पैम करने की गलती न करें।

दूसरी तरफ, एक सन्यासी मत बनो जो केवल अपनी सामग्री को पोस्ट और प्रचारित करता है। इसके बजाय, ऐसी सामग्री साझा करें जिसे आप वास्तव में पसंद करते हैं और उन लोगों से जुड़ें जिनकी अंतर्दृष्टि आप महत्व रखते हैं।

4. संतुष्ट हो जाओ

सभी हलचल भरे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने दर्शकों को ढूंढना और जब भी आप नई सामग्री पोस्ट करते हैं तो उन्हें उत्साह से प्रतिक्रिया करते हुए देखना पर्याप्त नहीं है। इसलिए, सर्वश्रेष्ठ सोशल मीडिया रणनीतिकार आगे की योजना बनाते हैं – और वे हमेशा प्रयोग करते रहते हैं।

सच्चाई यह है कि सोशल मीडिया प्रबंधन कभी नहीं किया जाता है। अपनी लक्षित ऑडियंस तक पहुँचने के लिए हमेशा एक बेहतर तरीका होता है, एक नया प्लेटफ़ॉर्म खोजा जा रहा है, और आपके ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए और रास्ते।

वक्र से आगे रहें और कभी भी अपनी वर्तमान रणनीति को “पर्याप्त अच्छी” न होने दें।

5. अपने दर्शकों की उपेक्षा करें

विघटन सबसे खराब सोशल मीडिया पापों में से एक है। एक नेटवर्क को दूसरे के पक्ष में उपेक्षित न करें या वास्तविक रूप से व्यस्त दर्शकों की टिप्पणियों और प्रश्नों को अनुत्तरित न छोड़ें।

यदि आपको अंतराल पर जाने की आवश्यकता है, तो अपने अनुयायियों को सूचित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें – वे संचार को महत्व देंगे।

अंतिम टेकअवे

यदि आप सावधान नहीं हैं तो सोशल मीडिया प्रबंधन भारी पड़ सकता है। हालाँकि, अनगिनत प्लेटफ़ॉर्म, ऐप्स और टूल आज आपके खातों को प्रबंधित करने और कुछ अनावश्यक तनाव को खत्म करने में आपकी सहायता के लिए उपलब्ध हैं।

यदि आप इन सरल “क्या करें” और “क्या न करें” पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप किसी भी ब्रांड के लिए एक प्रभावी और सुव्यवस्थित सोशल मीडिया प्रबंधन रणनीति बनाने में सक्षम होंगे।

जब सामाजिक मीडिया प्रबंधन की बात आती है, तो संक्षिप्त करने के लिए, यहां शीर्ष “क्या करें” और “क्या न करें” दिए गए हैं:

लेखक द्वारा बनाई गई छवि, सितंबर 2022

और अधिक संसाधनों:


फीचर्ड इमेज: रेड फॉक्स स्टूडियो / शटरस्टॉक

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