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Google Ads Account Managers Shouldn’t Contact Clients Directly

अनुमति नहीं होने के बावजूद, सीधे ग्राहकों से संपर्क करने की धमकी देने वाले Google Ads खाता प्रबंधकों की वेब पर रिपोर्ट की संख्या बढ़ रही है.

रिपोर्ट के मुताबिक, जो एजेंसियां ​​Google Ads खाता प्रबंधकों के ईमेल का जवाब नहीं देतीं, उन्हें सीधे ग्राहकों से संपर्क करने के लिए Google प्रतिनिधियों की धमकियां मिल रही हैं.

कुछ मामलों में, Google Ads खाता प्रबंधक क्लाइंट को कॉल करते हैं और उनसे अपनी एजेंसियों को छोड़ने के लिए कहते हैं.

यहाँ स्पष्ट करने के लिए दो बातें हैं:

  1. एजेंसियों को Google प्रतिनिधियों से बात करने की आवश्यकता नहीं है
  2. किसी भी समय Google Ads खाता प्रबंधक को किसी एजेंसी के क्लाइंट को कॉल नहीं करना चाहिए

एक Google Ads प्रतिनिधि ग्राहकों को उनकी एजेंसी को बंद करने के लिए कह रहा है, वह हद पार कर रहा है.

हालाँकि, ये रिपोर्टें अधिक बार हो रही हैं।

मार्केटिंग लैब्स के सीईओ मैट जानवे ने पर अपना अनुभव साझा किया लिंक्डइन इस सप्ताह:

स्क्रीनशॉट से: Linkedin.com/posts/mattjanaway, नवंबर 2022।

जानवे की पोस्ट ने Google Ads संपर्क गिन्नी मार्विन का ध्यान आकर्षित किया, जो कहती हैं कि इस मुद्दे को “तुरंत” संबोधित किया जाएगा।

मार्विन कहते हैं, “यह हमारी टीम द्वारा अपने विज्ञापनदाताओं और एजेंसी भागीदारों का समर्थन करने की अपेक्षा के अनुरूप नहीं है।”

 स्क्रीनशॉट से: Linkedin.com/posts/mattjanaway, नवंबर 2022।

जानवे अपने अनुभव में अकेले नहीं हैं।

पूरे अक्टूबर में, समान प्रथाओं में संलग्न Google प्रतिनिधि के Reddit पर रिपोर्ट प्रसारित की गईं।

एक Reddit उपयोगकर्ता की तैनाती Google Ads खाता रणनीतिज्ञ द्वारा प्राप्त ईमेल का स्क्रीनशॉट, जिसमें लिखा है:

“शिष्टाचार के रूप में मैं आखिरी बार आपको लिख रहा हूं, क्योंकि मेरा ईमानदार लक्ष्य आपको Google विज्ञापनों के साथ मूल्य और उन्नत रणनीतियां प्रदान करना और आपके साथ मिलकर काम करना है, ताकि आपका समय बचाने और Google विज्ञापनों के साथ अपने ग्राहकों को अधिक सफल बनाने में मदद मिल सके। मैं आपको आखिरी बार यह सूचित करने के लिए संपर्क कर रहा हूं कि अगर मैं आप तक नहीं पहुंच पाया, तो मैं मान लूंगा कि आपको मेरे ईमेल नहीं मिल रहे हैं और मैं उन ग्राहकों से संपर्क करूंगा जिन्हें मुझे सीधे सौंपा गया है।

एक अन्य Reddit उपयोगकर्ता के पास लगभग है वही कहानीयह कहते हुए कि कॉल पर आने और अभियान परिवर्तनों को लागू करने के लिए उन्हें Google Ads प्रतिनिधि के दैनिक ईमेल से “परेशान” किया गया है।

दोबारा, एजेंसियां ​​Google प्रतिनिधियों से बात करने या उन परिवर्तनों को लागू करने के लिए बाध्य नहीं हैं जो ग्राहक नहीं मांग रहे हैं।

यदि आपको उपरोक्त जैसा कोई ईमेल प्राप्त होता है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि Google के माध्यम से शिकायत सबमिट करें आधिकारिक रूप.

इन आक्रामक बिक्री युक्तियों से सावधान रहें। जब तक आप किसी नीति का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं, तब तक Google का इस पर कोई अधिकार नहीं है कि आप अपने ग्राहकों के अभियान कैसे चलाते हैं।


फीचर्ड छवि: एफजीसी / शटरस्टॉक

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