दो बड़े बदलाव हुए हैं जिन्होंने कच्चे तेल और प्राकृतिक गैस उद्योग को प्रभावित किया है।
- स्वच्छ ऊर्जा आपूर्ति की बढ़ती मांग।
- पूरी तरह से डिजिटल दुनिया में संक्रमण।
दिलचस्प बात यह है कि यह दूसरा बिंदु है जो पहले को तेज करने में मदद कर रहा है।
एआई और जैसे नए टूल्स के लिए धन्यवाद ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयरइनमें से कई कंपनियाँ ऊर्जा आपूर्ति में परिवर्तनों का जवाब देने और बदलती माँगों को पूरा करने के लिए रीब्रांड करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं।
जबकि विपणक ने हाइड्रोकार्बन आपूर्ति श्रृंखला के भीतर एक अद्वितीय स्थिति पर कब्जा कर लिया है, इस क्षेत्र में विकसित होने वाली कंपनियों के लिए विपणन संचार की भूमिका कभी भी अधिक महत्वपूर्ण नहीं रही है।
इस लेख में, हम तेल और प्राकृतिक गैस उद्योग में विपणक की ऐतिहासिक रूप से निभाई गई भूमिका का पता लगाएंगे और वे कैसे ऊर्जा उत्पादन के भविष्य को आकार देने में मदद करेंगे क्योंकि ऊर्जा कंपनियां अपने पोर्टफोलियो में विविधता लाने और अपने व्यवसायों को रीब्रांड करने पर विचार करती हैं।
तेल और गैस व्यापार मॉडल को समझना
हाइड्रोकार्बन व्यापार मॉडल पारंपरिक रूप से तीन भागों में बांटा गया है:
- अपस्ट्रीम: अन्यथा ई एंड पी (अन्वेषण और उत्पादन) कंपनियों के रूप में जाना जाता है, ये व्यवसाय कच्चे तेल और प्राकृतिक गैस को जमीन से निकालने के लिए जिम्मेदार हैं।
- मझधार: ये व्यवसाय कच्चे माल को रिफाइनरियों तक पहुँचाने के लिए ज़िम्मेदार हैं, जहाँ उन्हें बिक्री के लिए उनके अंतिम रूप में बनाया जा सकता है।
- डाउनस्ट्रीम: इन व्यवसायों में रिफाइनरी और गैस स्टेशन (कच्चा तेल) या आवासीय/वाणिज्यिक वितरक (प्राकृतिक गैस) शामिल हैं जो अपने अंतिम ग्राहकों को हाइड्रोकार्बन देने के लिए जिम्मेदार हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि तेल और प्राकृतिक गैस कंपनियां अपने उत्पादों के विपणन के लिए अंतिम चरण के ग्राहकों के विविध मिश्रण पर भरोसा करती हैं, जिसमें क्षेत्रीय आपूर्ति (सबसे अधिक विनियमित राज्यों में प्रमुख), व्यक्तिगत रिफाइनरी, वितरक और गैस स्टेशन शामिल हैं।
इससे पहले कि हम इस जटिल आपूर्ति श्रृंखला में विपणक की भूमिका का पता लगाएं, मुझे लगता है कि यह समझना महत्वपूर्ण है कि बाहरी कारक हाइड्रोकार्बन उत्पादों की बिक्री और उनकी आपूर्ति श्रृंखलाओं को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।
हाइड्रोकार्बन बाजार को प्रभावित करने वाले कारक
जगह
कच्चे तेल के विपरीत, प्राकृतिक गैस बाजार अत्यधिक क्षेत्रीयकृत हैं, और जब इन सामग्रियों को परिवहन (अतिरिक्त लागत) और ग्राहकों को खोजने की बात आती है तो ऊर्जा स्रोतों का स्थान अत्यधिक मायने रखता है।
इसी तरह, कच्चा तेल आम तौर पर निकटतम बाजार में प्रवाहित होता है क्योंकि यही वह है जो उच्चतम मूल्य प्रदान करता है।
विपणक के लिए, आपके संदेश के साथ पहुंचने के लिए सर्वोत्तम ग्राहकों का निर्धारण करते समय इन सूचनाओं में फैक्टरिंग महत्वपूर्ण है।
मूल्य निर्धारण
इसी तरह, मूल्य निर्धारण का किसी भी मार्केटिंग रणनीति के निवेश पर वापसी (आरओआई) पर भारी प्रभाव पड़ता है, जिसका लाभ अक्सर मार्जिन-दर-बैरल आधार पर मापा जाता है।
स्पॉट बनाम होलसेल प्राइसिंग में मूलभूत अंतर भी हैं, जो बिक्री के आरओआई को प्रभावित करते हैं।
आर्थिक बाज़ार
अधिकांश भाग के लिए, हम केवल भौतिक हाइड्रोकार्बन उत्पादों को खरीदने और बेचने से संबंधित हैं।
हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वित्तीय बाजारों में प्राकृतिक गैस और कच्चे तेल का व्यापार इन उत्पादों की कीमत और उनकी आपूर्ति को बहुत प्रभावित करता है।
चक्रीयता
कई ऊर्जा उत्पादों की वैश्विक अंतर्संबद्धता – जो युद्ध, खराब मौसम और ओपेक (पेट्रोलियम निर्यातक देशों का संगठन) जैसे विभिन्न आदानों से प्रभावित हो सकती है – हाइड्रोकार्बन की कीमत और आपूर्ति को बेहद अस्थिर बनाती है।
अंतिम चरण के ग्राहक
अंत में, जिस कंपनी के लिए आप मार्केटिंग कर रहे हैं उसका बिजनेस मॉडल उसकी रणनीति को बहुत प्रभावित करता है।
उदाहरण के लिए, कुछ डाउनस्ट्रीम रिफाइनरियों को पूरी तरह से कारखानों और बिजली संयंत्रों को वाणिज्यिक बिक्री में निवेश किया जाता है, जबकि अन्य गैस स्टेशनों के एक क्षेत्रीय नेटवर्क से जुड़े होते हैं जो आपूर्ति के लिए उन पर निर्भर होते हैं।
तेल और प्राकृतिक गैस विपणक की भूमिका
तेल और प्राकृतिक गैस विपणक – चाहे इन-हाउस या एक एजेंसी के रूप में काम पर रखा गया हो – मौजूदा आपूर्तिकर्ता नेटवर्क को मजबूत करने और चौथी औद्योगिक क्रांति के माध्यम से इन कंपनियों के डिजिटल परिवर्तन में सहायता करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
एक जटिल आपूर्ति श्रृंखला में बिचौलिए के रूप में, विपणक तेल और प्राकृतिक गैस कंपनियों को बहुत सारी सहायक भूमिकाएँ प्रदान कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- सेल्स और बी2बी मार्केटिंग: व्यवसाय में स्थानीय नकदी प्रवाह का समर्थन करने के लिए नए ग्राहकों की तलाश करना।
- प्रतिष्ठा प्रबंधन: ऊर्जा कंपनियों को भविष्य के लिए रीब्रांड करने में मदद करना और वितरकों और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के बीच उनकी वफादारी बढ़ाना।
- नियुक्तियाँ: संभावित कर्मचारियों के लिए व्यवसायों का प्रचार करना जो उस व्यवसाय को समर्थन और आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।
अंततः, हाइड्रोकार्बन आपूर्ति श्रृंखला में विपणक की प्राथमिक भूमिका अपने अंतिम चरण के ग्राहकों को हाइड्रोकार्बन उत्पादों की बिक्री और परिवहन सुनिश्चित करना है।
विपणक विभिन्न रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं – जिनके बारे में मैं नीचे और अधिक विस्तार से चर्चा करूंगा – इन कंपनियों के निरंतर विकास और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए:
- चल रहे ग्राहक संबंध प्रबंधन।
- ओमनीचैनल मार्केटिंग।
- चैटबॉट्स, आईओटी, ड्रिप अभियान आदि के माध्यम से स्वचालन का विकास करना।
- प्रेस विज्ञप्ति और सामग्री लिखना जो वैचारिक नेतृत्व का समर्थन करता है।
- सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं के साथ जुड़ाव।
- विपणन के लिए वीआर और एआर उत्पादों का विकास करना।
- व्यापार शो और प्रदर्शनियों में विपणन कंपनियां।
- ग्राहकों के लिए वफादारी कार्यक्रम बनाना।
बदले में, विपणक ब्रांड प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं क्योंकि ये कंपनियां अपने पोर्टफोलियो में विविधता लाती हैं और एक जीवाश्म ईंधन-प्रथम व्यवसाय मॉडल से लेकर उपभोक्ताओं की बढ़ती जरूरतों और हितों को दर्शाती हैं।
मुझे ध्यान देना चाहिए कि CRM और SaaS समाधान भी विपणक को स्थानीय क्षेत्रों में ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने में मदद करने में महत्वपूर्ण हैं।
इसके अलावा, एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर भी इस प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और इसका उपयोग विभिन्न ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है विपणन प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) जो किसी भी अभियान की लाभप्रदता निर्धारित करने में मदद करते हैं।
संक्षेप में, आप पाएंगे कि एक तेल और प्राकृतिक गैस बाज़ारिया के कई कार्य किसी भी B2B उद्यम के दर्पण हैं – हालाँकि यह कंपनियों के बीच थोड़ा भिन्न होता है।
तेल और प्राकृतिक गैस विपणन के बीच अंतर
तेल और प्राकृतिक गैस कंपनियों के सर्विस मॉडल थोड़े अलग होते हैं।
उदाहरण के लिए, प्राकृतिक गैस के अंतिम चरण के ग्राहक आमतौर पर ऊर्जा वितरक होते हैं – जैसे आपका राज्य या स्थानीय आपूर्तिकर्ता – जो फिर घरों और व्यवसायों को तैयार उत्पाद की आपूर्ति करते हैं।
इन दो कार्यक्षेत्रों के बीच एक अन्य महत्वपूर्ण अंतर यह है कि प्राकृतिक गैस बाजार इससे अधिक प्रभावित होते हैं क्षेत्रीय कारक वैश्विक बाजारों से जुड़ी कच्चे तेल कंपनियों की तुलना में।
इसके साथ ही, आइए कुछ प्राथमिक विपणन रणनीतियों का अन्वेषण करें जिनका उपयोग तेल और गैस कंपनियां अपने ब्रांड का विस्तार करने और अपने विकास को बढ़ाने के लिए कर सकती हैं।
तेल और प्राकृतिक गैस विपणन रणनीतियाँ
1. ऑनलाइन एसईओ और पीपीसी
ऑनलाइन एसईओ और मार्केटिंग रणनीतियां प्राकृतिक गैस और कच्चे तेल की कंपनियों को अपने डिजिटल पदचिह्न का विस्तार करने और वैकल्पिक विपणन चैनलों के माध्यम से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देती हैं।
जबकि “टेक्सास में प्राकृतिक गैस कंपनियों” जैसे कीवर्ड की मात्रा कम (320) हो सकती है, उस शब्द पर 1 से 2 नए क्षेत्रीय ग्राहकों के साथ पूंजीकरण का ROI उस कंपनी के क्षेत्रीय नकदी प्रवाह को बहुत बढ़ा सकता है।
इसी तरह, वैकल्पिक ऊर्जा स्रोतों में परिवर्तन करने वाली सभी हाइड्रोकार्बन कंपनियां संभावित ग्राहकों को शिक्षित करने और अपने ब्रांड के आसपास अधिकार बनाने के लिए सौर, पवन, या नवीकरणीय ऊर्जा के आसपास सूचनात्मक सामग्री बना सकती हैं।
यदि आप लक्षित खोजों के लिए जैविक अचल संपत्ति प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो मैं अत्यधिक अनुशंसा करता हूं Google विज्ञापनों पर प्रासंगिक खोजशब्दों पर बोली लगाना. मेरी राय में, सीमित जुड़ाव चैनलों वाली बी2बी कंपनियों के लिए ऑनलाइन विज्ञापन विशेष रूप से उपयोगी है।
2. ईमेल मार्केटिंग
एक स्वचालित के साथ लीड आउटरीच रणनीति का पालन करें ईमेल विपणन रणनीति किसी भी प्रमुख सीआरएम या ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करना।
कुशल लीड फ़नल बनाना जो उनके रूपांतरण पथ में लीड को पोषित और संलग्न करता है, कंपनियों को अधिक बिक्री करने में मदद करेगा और अगली बार जब कोई वितरक या रिफाइनरी आपूर्तिकर्ताओं को बदलना चाहता है तो उन्हें ध्यान में रखेगा।
3. पारंपरिक विज्ञापन
पारंपरिक विज्ञापन ब्रांड जागरूकता बढ़ाने का एक अच्छा तरीका है, खासकर उन कंपनियों के लिए जो रीब्रांड करना चाहती हैं।
हालांकि यह छोटी कंपनियों के लिए समझ में नहीं आता है, बड़ी तेल और प्राकृतिक गैस कंपनियां उस पहुंच से लाभान्वित हो सकती हैं जो टीवी और रेडियो पर पारंपरिक विज्ञापन प्रदान करते हैं।
4. प्रतिष्ठा प्रबंधन
प्रतिष्ठा प्रबंधन अधिकांश जनता के साथ गर्म पानी में ऐतिहासिक रूप से एक उद्योग के लिए महत्वपूर्ण है। प्रेस रिलीज़, सोशल मीडिया एंगेजमेंट और विज्ञापन अभियान सभी कंपनियों को एक अधिक समग्र ऊर्जा कंपनी को रीब्रांड करने में मदद करने के शानदार तरीके हैं।
इसी तरह, मैं अनुशंसा करता हूं कि आप स्थानीय वितरकों और रिफाइनरियों में अपनी विश्वसनीयता और स्थिरता को बढ़ावा देकर अपने प्रस्तावों के सेवा कोण में झुकें।
चूंकि आपूर्तिकर्ताओं को स्विच करने की लागत अधिक रहती है, आप चाहते हैं कि संभावित ग्राहकों को आश्वस्त किया जाए कि आप उन्हें एक विश्वसनीय आपूर्ति प्रदान कर सकते हैं ताकि वे संभावित लाभ से वंचित न हों।
5. व्यापार शो और प्रदर्शनियां
दलालों, आपूर्तिकर्ताओं और वितरकों के लिए ऊर्जा उद्योग के बीच व्यापार शो और प्रदर्शनियां वास्तव में लोकप्रिय हैं।
एक बूथ स्थापित करने और व्यापार शो में भाग लेने पर विचार करें ताकि संभावित ग्राहकों के साथ आप सामान्य चैनलों पर नहीं पहुंच सकें।
ये ईवेंट आपको अपने व्यवसाय को रीब्रांड करने और ग्राहकों को नई सेवा पेशकश पेश करने की अनुमति भी देते हैं।
6. ओमनीचैनल मार्केटिंग
अंत में, मैं केवल यह उल्लेख करते हुए समाप्त करना चाहूंगा कि a omnichannel दृष्टिकोण जो ऊपर सूचीबद्ध सभी विपणन चैनलों का उपयोग करता है, ऊर्जा कंपनियों को उनके विकास में सर्वोत्तम सफलता प्राप्त करने में मदद करेगा।
डिजिटल और पारंपरिक चैनलों की पहुंच और ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहकों के साथ जुड़ने की क्षमता के बीच, एक मल्टीचैनल दृष्टिकोण का उपयोग करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपका व्यवसाय लगातार नई लीड्स को खींच रहा है और आपके पास जो है उसे परिवर्तित कर रहा है।
निष्कर्ष के तौर पर
तेल और प्राकृतिक गैस विपणन के लिए उद्योग की अस्थिरता और इसके विषम ग्राहक आधार के आधार पर विशेष विचार की आवश्यकता होती है।
फिर भी, अधिकांश B2B व्यवसायों के लिए हम जिन रणनीतियों की अनुशंसा करते हैं, उनमें से कई भविष्य की अत्याधुनिक ऊर्जा कंपनी में एक डिजिटल और ब्रांड परिवर्तन से गुजरने में मदद करेंगी।
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