लोग सोशल मीडिया का उपयोग तस्वीरें और वीडियो साझा करने, अपडेट पोस्ट करने और परिवार, दोस्तों और ब्रांडों से जुड़ने के लिए करते हैं।
इसी तरह, ब्रांड इन सोशल मीडिया नेटवर्क का उपयोग अपने दर्शकों को बढ़ाने, लक्षित बाजार अनुसंधान करने और प्लेटफॉर्म जुड़ाव बढ़ाने के लिए करते हैं।
हालाँकि, जैसे-जैसे सोशल मीडिया विकसित होता है, ब्रांडों के लिए यह निर्धारित करना मुश्किल हो सकता है कि उनका ध्यान कहाँ केंद्रित किया जाए। और सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और ऐप्स पर प्रभावी ढंग से जुड़ने का समय किसके पास है? कोई नहीं।
तो फिर, आपके ब्रांड को अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए किन लोगों का उपयोग करना चाहिए? खैर, यह कुछ कारकों पर निर्भर करता है।
अधिकांश ब्रांडों के पास संसाधन नहीं हैं या ईमानदार होने के लिए, सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, साइटों और ऐप्स पर होने की आवश्यकता नहीं है।
इस गाइड में, मैं चर्चा करूँगा: सोशल मीडिया का विकास और शीर्ष सोशल मीडिया नेटवर्क। मैं प्रत्येक नेटवर्क प्रकार के विभिन्न ब्रांड लाभों के बारे में भी जानूंगा।
इससे आपको यह रणनीति बनाने में मदद मिलेगी कि आपको अपना ध्यान कहां लगाना है, आप इन-हाउस क्या रखना चाहते हैं, और जिन क्षेत्रों को आप आउटसोर्स करना चाहते हैं।
सोशल मीडिया का विकास
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आज के मार्केटिंग माहौल का एक अभिन्न अंग बन गए हैं।
वे मौजूदा और संभावित ग्राहकों से जुड़ने और उनसे जुड़ने वाले व्यवसायों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
जानकारी साझा करने से लेकर संबंध बनाने तक, ये प्लेटफ़ॉर्म अंतहीन अवसर प्रदान करते हैं।
जब आप सोशल मीडिया के बारे में सोचते हैं, तो आप शायद सोचते हैं सबसे ऊपर वालेजैसे कि फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर – और आप उन्हें एक साथ जोड़ सकते हैं।
लेकिन इन प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्मों में भी उपप्रकार हैं।
प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की विभिन्न विशेषताओं और संभावित अवसरों को सीखने से ब्रांडों को अधिक प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति बनाने में मदद मिल सकती है।
तो चलिए पुराने स्कूल के प्लेटफॉर्म से शुरू करते हैं। लिंक्डइन और फेसबुक (मूल रूप से फेसमैश, लेकिन कौन याद करता है) 2003 में लॉन्च हुआ।
इसके तुरंत बाद ट्विटर ने 2006 में इसका अनुसरण किया।
2010 में दूसरी लहर ने Instagram और Pinterest को लाया। अधिक कर्षण प्राप्त करने से पहले Pinterest की वृद्धि धीमी गति से शुरू हुई – आज, मंच खत्म हो गया है 86 मिलियन अकेले अमेरिका में अनुयायी
फिर, जिसे कुछ लोग 2013 में लॉन्च किए गए TikTok – Vine – के पहले पुनरावृत्ति पर विचार करते हैं।
2017 में प्लेटफ़ॉर्म बंद होने के कारण वाइन की लोकप्रियता में वृद्धि अल्पकालिक थी। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हमने यह नहीं सीखा कि लोगों का ध्यान कहाँ है: लघु-फ़ॉर्म वीडियो।
सोशल मीडिया टुडे
जैसा कि हम आज देखते हैं, सोशल मीडिया नेटवर्क लोगों को अपने प्लेटफॉर्म पर बनाए रखने के लिए एक-दूसरे के साथ बने रहने और अधिक सुविधाओं को जोड़ने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, हमने इसे तब देखा जब Instagram ने जोड़ा इंस्टाग्राम रील्स टिक टॉक के साथ बने रहने के लिए।
हम ट्विटर जैसे और भी प्लेटफॉर्म देखते हैं, जो अब अपने उपयोगकर्ताओं को लाइव होने के अवसर प्रदान कर रहे हैं।
अब जब मैंने यह कवर कर लिया है कि प्लेटफॉर्म कैसे विकसित होते हैं और अपने उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करते हैं, तो आइए सोशल नेटवर्क से मेरा क्या मतलब है।
एक सामाजिक नेटवर्क क्या है?
एक सोशल नेटवर्क एक विशिष्ट प्रकार के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या ऐप की एक श्रेणी या समूह है। सामाजिक नेटवर्क के कई प्रकार और उप-प्रकार हैं – जितना आप सोच सकते हैं उससे कहीं अधिक।
मुझे यकीन है कि आप उन विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म से परिचित हैं, जिन पर हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं, जैसे कि Facebook और Instagram। लेकिन ये प्रकार किस श्रेणी में आते हैं? और आपका ब्रांड प्रत्येक पर अपने दर्शकों के साथ कैसे जुड़ सकता है?
इसके बाद, मैं निम्नलिखित प्रकार के सामाजिक नेटवर्क और प्रत्येक के लाभों के बारे में बताऊंगा:
- पारंपरिक सामाजिक नेटवर्क।
- मीडिया शेयरिंग नेटवर्क।
- चर्चा नेटवर्क।
- सामाजिक ब्लॉगिंग नेटवर्क।
- नेटवर्क की समीक्षा करें।
1. पारंपरिक सामाजिक नेटवर्क
- उदाहरण: फेसबुक, लिंक्डइन, ट्विटर।
हमने पारंपरिक सामाजिक नेटवर्क के बारे में बहुत सारी बातें की हैं, इसलिए मैं उस प्रकार में बहुत अधिक नहीं जाऊंगा।
लेकिन, जैसा कि मैंने बात की, ब्रांड पारंपरिक सामाजिक नेटवर्क का उपयोग कैसे करते हैं, इसमें कुछ बदलाव के रुझान हैं।
उदाहरण के लिए, हम लिंक्डइन और फेसबुक पर देख सकते हैं कि लोग अक्सर लेख और लंबी-चौड़ी पोस्ट साझा करते हैं।
इसका मतलब यह नहीं है कि शॉर्ट-फॉर्म पोस्ट चले गए हैं; हम सभी पारंपरिक सोशल नेटवर्क पर शॉर्ट-फॉर्म पोस्ट देखते हैं।
हम यह भी देख सकते हैं कि फेसबुक अधिक जुड़ाव विकल्पों को शामिल करने के लिए विकसित किया गया है, जैसे खरीदारी के लिए फेसबुक मार्केटप्लेस, फेसबुक लाइव, और फेसबुक समूह.
यह प्लेटफॉर्म व्यवसायों के लिए अपने उत्पादों, पुस्तक सेवाओं, संदेश ग्राहकों को बढ़ावा देने और समीक्षाओं के लिए जगह छोड़ने के लिए फेसबुक पेज के रूप में स्टोरफ्रंट बनाने के लिए एक निर्देशिका के रूप में भी कार्य करता है।
ब्रांड के लिए अपने दर्शकों से जुड़ने और नए लोगों तक पहुंचने के लिए फेसबुक पेज और ग्रुप बहुत अच्छे हैं।
दूसरी ओर, लिंक्डइन, ऑनलाइन पेशेवर नेटवर्किंग में एक महत्वपूर्ण खिलाड़ी रहा है।
ये पारंपरिक सामाजिक नेटवर्क ब्रांडों को अपने दर्शकों को लक्षित करने के लिए विज्ञापनों का उपयोग करने और बाजार अनुसंधान करने के अवसर प्रदान करते हैं इनसाइट्स और विश्लेषण औजार.
2. मीडिया शेयरिंग नेटवर्क
- उदाहरण: इंस्टाग्राम, पिंटरेस्ट, टिकटॉक।
मीडिया शेयरिंग नेटवर्क में कई तरह की विज़ुअल सामग्री होती है, जैसे कि इन्फोग्राफिक्स, इमेज और शॉर्ट-फॉर्म और लॉन्ग-फॉर्म वीडियो।
जबकि इस नेटवर्क प्रकार में वीडियो और चित्र मीडिया साझाकरण शामिल है, अधिकांश अब मल्टीमीडिया हैं, ऑडियो, वीडियो और चित्रों का उपयोग कर रहे हैं।
Instagram पर, ऐसे कई मुख्य तरीके हैं जिनसे ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं: ब्रांड की प्रोफ़ाइल पर वीडियो और छवि साझा करना, फिर Instagram Stories, IGTV, और उत्तर.
लोग इन साइटों का उपयोग मनोरंजन, जानकारी खोजने और कभी-कभी खरीदारी के लिए भी करते हैं। यह आपके ब्रांड के लिए अपने दर्शकों तक पहुंचने के पर्याप्त अवसर पैदा करता है।
कई उत्पाद हाल ही में टिकटॉक के जरिए वायरल हुए हैं। जब लोग किसी ऐप के माध्यम से आसानी से खरीदारी कर सकते हैं, तो यह उन्हें दूसरे अनुमान लगाने से पहले खरीदारी करने का एक सीधा तरीका देता है।
ब्रांड इन साइटों का उपयोग अपने उत्पादों के लिए कैसे-कैसे प्रसार करते हैं, प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग करते हैं, छूट को बढ़ावा देते हैं, और बहुत कुछ करते हैं।
जब Pinterest की बात आती है, तो आप कई का उपयोग कर सकते हैं मार्केटिंग स्ट्रेटेजीज मंच पर अपने ब्रांड को विकसित करने के लिए।
विज़ुअल सामग्री ग्राहकों से जुड़ने और उन्हें अनुसरण करने और अपने ब्रांड के बारे में अधिक जानने के लिए प्रेरित करने का एक आकर्षक तरीका है – और अंत में, अपने उत्पादों को खरीदें।
पारंपरिक सामाजिक नेटवर्क की तरह, विज्ञापन इन प्लेटफार्मों पर अच्छा प्रदर्शन करते हैं, खासकर जब ब्रांड अपनी रणनीतियों का समर्थन करने के लिए अंतर्दृष्टि और विश्लेषण का उपयोग करते हैं।
3. चर्चा नेटवर्क
- उदाहरण: डिस्कॉर्ड, रेडिट, क्वोरा।
जब लोगों के पास विशिष्ट प्रश्न होते हैं या किसी विषय पर चर्चा करना चाहते हैं, तो कभी-कभी फेसबुक या इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म जाने के लिए जगह नहीं होते हैं।
कई कारण हो सकते हैं कि लोग प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री क्यों देखते हैं और बनाते हैं।
लेकिन जब डिस्कॉर्ड या रेडिट जैसी साइटों की बात आती है, तो उपयोगकर्ता आमतौर पर जवाब के लिए और समान रुचियों वाले लोगों के समुदायों से जुड़ने के लिए होते हैं।
लोग रिसर्च के लिए भी इन प्लेटफॉर्म पर जाते हैं।
चर्चा नेटवर्क ब्रांडों को सवालों के जवाब देने और अपने समुदायों से जुड़ने की अनुमति देता है।
कलह अकेले ग्राहक समुदाय समूह, कार्यक्रम और लाइव स्ट्रीम बनाने के अवसर प्रदान करता है।
कभी-कभी, अपने ब्रांड या उद्योग के बारे में चर्चा करने से विषयों को स्पष्ट करने और यह दिखाने में मदद मिल सकती है कि आप अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के इच्छुक हैं।
अपने दर्शकों से मिलने का आपका प्रयास जहां वे संवाद करना पसंद करते हैं, दीर्घकालिक ग्राहक बनाने में एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।
4. सामाजिक ब्लॉगिंग नेटवर्क
- उदाहरण: मध्यम, टम्बलर, ब्लॉग ब्रांड से मिलता है।
जब कोई चित्र या वीडियो किसी विशेष विषय के लिए सामग्री का सही रूप नहीं है, तो ब्लॉग आपके दर्शकों के साथ जानकारी साझा करने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
कभी-कभी ब्लॉग के माध्यम से जानकारी को बेहतर तरीके से साझा किया जाता है। उदाहरण के लिए, यह किसी विषय को बेहतर ढंग से समझा सकता है और पाठकों को अधिक जटिल विषयों को समझने में मदद कर सकता है।
विचारकों की सामग्री के लिए ब्लॉग फायदेमंद होते हैं। वे महत्वपूर्ण जानकारी या समाचार पर विस्तार कर सकते हैं।
आपका ब्रांड सोशल ब्लॉगिंग नेटवर्क के माध्यम से अपनी साइट पर जो कुछ भी बनाता है उसका पुन: उपयोग, विस्तार या साझा कर सकता है।
नए ब्रांड के लिए, यह आपकी आवाज को विकसित करने और अपने दर्शकों का निर्माण करने का एक शानदार तरीका है।
ये उनकी वेबसाइटों के अलावा, अतिरिक्त प्लेटफ़ॉर्म हैं, जो ब्रांड्स के लिए उनके और उनके लक्षित दर्शकों के लिए क्या मायने रखता है, इस पर अपनी अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए हैं।
5. समीक्षा नेटवर्क
- उदाहरण: येल्प, ग्लासडोर, गूगल बिजनेस प्रोफाइल, ट्रिप एडवाइजर।
समीक्षा नेटवर्क के संबंध में ब्रांडों के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन है।
सकारात्मक और नकारात्मक दोनों समीक्षाओं का त्वरित रूप से जवाब देना – एक विनम्र और सहानुभूतिपूर्ण तरीके से – एक सकारात्मक ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।
ग्राहक यात्रा के लिए ऑनलाइन समीक्षाएं पढ़ना अनिवार्य हो गया है, और आपके ब्रांड को उन्हें अनदेखा नहीं करना चाहिए।
विभिन्न समीक्षा नेटवर्क पर लिस्टिंग का दावा करने और उन्हें प्रबंधित करने की योजना बनाने से आपके ब्रांड की छवि को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। यह संभावित और वर्तमान ग्राहकों को भी दिखा सकता है कि आपका ब्रांड आलोचनाओं पर कैसे प्रतिक्रिया करता है।
यह सुधार के क्षेत्रों में अंतर्दृष्टि भी प्रदान कर सकता है। नतीजतन, यह एक उत्कृष्ट और कभी-कभी कम उपयोग किया जाने वाला संसाधन है।
इन्हें देखें येल्प रणनीतियाँ अपनी लिस्टिंग को ऑप्टिमाइज़ करने के तरीके के बारे में प्रेरणा के लिए।
समीक्षाएं भी स्थानीय एसईओ का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं क्योंकि जब लोग स्थानीय रूप से खोज करते हैं, तो वे खरीदारी करने से पहले अपने क्षेत्र के व्यवसायों के लिए समीक्षाओं का आकलन करते हैं।
लोग अक्सर अपने आस-पास के व्यवसायों को खोजने के लिए Google और Google मानचित्र के मिश्रण का उपयोग करते हैं। अपनी Google व्यवसाय प्रोफ़ाइल को अनुकूलित करना अधिक संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए स्थानीय खोज आवश्यक है।
अंतिम विचार
सोशल मीडिया ब्रांडों के लिए एक जबरदस्त लेकिन अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान मार्केटिंग घटक बन गया है।
लेकिन सोशल मीडिया नेटवर्क के प्रकारों को वर्गीकृत करना और यह पहचानना कि आपका ब्रांड किन लोगों के साथ जुड़ना चाहता है, चीजों को सरल बनाने में मदद कर सकता है।
फिर, आपका ब्रांड सोशल मीडिया रणनीति बनाने के लिए सही संसाधन, लोग और समय आवंटित कर सकता है।
कुछ ब्रांड सोशल मीडिया प्रबंधन के घटकों को आउटसोर्स कर सकते हैं, जैसे ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन, ब्लॉग लेखन, सोशल मीडिया पोस्ट निर्माण, विज्ञापन निर्माण और सभी प्लेटफार्मों पर ग्राहक सेवा।
अपने ब्रांड के लक्ष्यों की समीक्षा करने के बाद, यह आकलन करना आसान होगा कि आप किन प्लेटफार्मों के लिए प्रयास करेंगे और कौन से स्किप करने योग्य हैं, कम से कम कुछ समय के लिए।
और अधिक संसाधनों:
विशेष रुप से प्रदर्शित छवि: खोसरो / शटरस्टॉक