पर ई-कॉमर्स विक्रेता के रूप में इसे बनाना काफी मुश्किल है अमेज़न बाज़ार जब आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं; यह एक प्रतिस्पर्धी मंच है।
लेकिन अगर आपको इस बात की पक्की समझ नहीं है कि आप खुद को अन्य विक्रेताओं से कैसे अलग कर सकते हैं, तो Amazon Marketplace पर सफलता पाना काफी चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
सच्चाई यह है कि अपने तीसरे पक्ष के Amazon मार्केटप्लेस ई-कॉमर्स स्टोर को अनुकूलित करना एक सार्थक प्रयास है; अमेज़ॅन मार्केटप्लेस उत्पन्न हुआ $117.7 बिलियन वित्तीय वर्ष 2022 में।
यदि आप उसका एक टुकड़ा चाहते हैं, तो आपको अपने स्टोर को बाकी सभी से अलग करना होगा – और इसमें तृतीय-पक्ष की सर्वोत्तम प्रथाओं को समझना और उनका उपयोग करना शामिल है अमेज़न पर बेच रहा है.
इस बात से कोई इनकार नहीं कर सकता है कि प्लेटफॉर्म पर सफल होने में काफी समय लग सकता है और बहुत मेहनत करनी पड़ सकती है, लेकिन इन युक्तियों को लागू करने से आपको सामान्यता से ऊपर उठने और उन ग्राहकों तक पहुंचने का सबसे अच्छा मौका मिलेगा जो वास्तव में आपके लिए मायने रखते हैं।
इसलिए, यदि अमेज़ॅन मार्केटप्लेस की सफलता आपको लंबे समय से दूर कर रही है, तो मार्केटप्लेस ईकॉमर्स विक्रेताओं के लिए पांच सर्वोत्तम युक्तियों और प्रथाओं की इस सूची को देखें।
1. उत्कृष्ट उत्पाद विवरण लिखें
जैसा कि ईकॉमर्स के हर रूप में होता है, अमेज़ॅन मार्केटप्लेस ईकॉमर्स में कुछ हद तक सामग्री विपणन शामिल होता है। इस मामले में, यह सबसे अच्छा उत्पाद विवरण लिखने के बारे में है जो ग्राहकों ने कभी देखा है।
यह कई स्तरों पर समझ में आता है।
व्यावहारिक रूप से कहा जाए तो, ग्राहकों को उतने ही विवरण की आवश्यकता होती है जितनी आप उन्हें दे सकते हैं कि आप क्या बेच रहे हैं और यह प्रतिस्पर्धी उत्पादों से कैसे भिन्न है।
उत्पाद के मॉडल और सीरियल नंबर से लेकर पैकेज के हिस्से के रूप में आने वाली हर सुविधा को कवर करने के लिए सबसे व्यापक और विस्तृत उत्पाद विवरण पता।
इसके अलावा, एसईओ-अनुकूलित उत्पाद विवरण – यानी, विवरण जो प्रासंगिक अमेज़ॅन-आधारित कीवर्ड का उपयोग करते हैं – अमेज़ॅन के खोज परिणामों में रैंकिंग और आपके इच्छित ग्राहकों द्वारा प्राप्त करने का एक बेहतर मौका है।
आप वास्तव में कर सकते हैं खोजशब्द अनुसंधान करें अमेज़ॅन पर एक खोज क्वेरी शुरू करके और यह देखते हुए कि एल्गोरिथम आगे आने की भविष्यवाणी करता है।
या, एक वास्तविक खोज पूरी करें और उत्पादों के पहले सेट को देखें। यदि वे रैंकिंग कर रहे हैं जहां आप अपने प्रतिस्पर्धी उत्पादों को रैंक करना चाहते हैं, तो यह देखने के लिए उनकी लिस्टिंग देखें कि वे क्या सही कर रहे हैं। यह कुछ खोजशब्दों को उठाने और उन्हें अपनी लिस्टिंग में नियोजित करने का एक अच्छा मौका है।
हालाँकि आप इसके कीवर्ड वाले हिस्से के बारे में जाना चाहते हैं, हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद विवरण उपयोगकर्ताओं को अधिक से अधिक जानकारी दें – क्योंकि सबसे उपयोगी वे हैं जो अमेज़ॅन पर अच्छी रैंकिंग के सर्वोत्तम अवसरों के साथ हैं।
2. बिल्डिंग समीक्षा पर ध्यान दें
जैसा कि स्थानीय Google Business Profiles के साथ होता है, Amazon उत्पाद समीक्षाएं Amazon एल्गोरिद्म को दिखाने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करती हैं कि ग्राहकों को वह पसंद है जो आप बेच रहे हैं।
उपरोक्त वर्णनात्मक उत्पाद लिस्टिंग के समान, सकारात्मक उत्पाद समीक्षाएँ अमेज़न मार्केटप्लेस पर दो स्तरों पर समझ में आती हैं।
एक बात के लिए, एल्गोरिथ्म स्वाभाविक रूप से एक-सितारा समीक्षाओं वाले उत्पादों पर बहुत अधिक सकारात्मक समीक्षाओं के साथ प्राथमिकता देगा। प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में बस इतना ही।
इसके बारे में तार्किक रूप से सोचें: यदि अमेज़ॅन अधिक उत्पादों को अधिक ग्राहकों को बेचना चाहता है, तो यह उन उत्पाद परिणामों को दिखाएगा जो ऐतिहासिक रूप से वास्तविक उपयोगकर्ताओं के साथ अच्छा प्रदर्शन करते हैं।
तो, अमेज़ॅन के ए 9 एल्गोरिदम (उत्पाद रैंकिंग के लिए ज़िम्मेदार) के लिए पांच सितारा समीक्षाएं काम करती हैं, लेकिन वे मानव ग्राहकों पर भी प्रभाव डालती हैं। बहुत कम लोग ऐसा उत्पाद खरीदेंगे जिसे उन्होंने पहले कभी नहीं देखा होगा यदि वे देखते हैं कि इसकी औसत ग्राहक रेटिंग केवल एक या दो स्टार है।
उन प्रकार के खराब रेटेड उत्पाद अमेज़ॅन पर मौजूद हैं, और वे आमतौर पर ग्राहक समीक्षाओं के साथ विरामित होते हैं जो दूसरों को दूर रहने की चेतावनी देते हैं।
यदि आपके पास औसत ग्राहक रेटिंग 4.5 स्टार या अधिक है और बहुत सारी बिक्री है तो आप अमेज़ॅन के परिणाम पृष्ठों पर उच्च रैंक करेंगे। यदि आप बाकी सब कुछ सही करते हैं तो बिक्री समय पर होगी।
इस दौरान आप काम कर सकते हैं प्रत्येक आइटम पर एक समीक्षा प्राप्त करें आप Amazon Marketplace पर बेचते हैं.
इसका उपयोग करने का सबसे आसान तरीका है समीक्षा का अनुरोध करें सेलर सेंट्रल में बटन। अमेज़ॅन खरीदार को समीक्षा और रेटिंग मांगने के लिए एक स्वचालित ईमेल भेजेगा। ग्राहकों से समीक्षा मांगने के बारे में Amazon की नीतियों को बनाए रखने के लिए, यह बटन उत्पाद डिलीवर होने के 5 से 30 दिनों के बीच ही उपलब्ध होता है।
3. उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरों में निवेश करें
यदि आप एक मार्केटप्लेस विक्रेता हैं, तो यह तीसरा बिंदु आपके दिमाग में पहले से ही होना चाहिए: केवल सर्वोत्तम का उपयोग करें, उच्चतम गुणवत्ता वाली तस्वीरें आपके उत्पादों की।
यदि आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के बीच सब कुछ समान है, और आप अपनी लिस्टिंग में उत्पाद छवियों का उपयोग नहीं करते हैं, तो आप उन्हें पछाड़ नहीं पाएंगे।
अमेज़ॅन का उपयोग करके चीजों की खरीदारी करने के लिए अपने समय के बारे में सोचें। डिफ़ॉल्ट उत्पाद फोटो वह पहली चीज है जिसे आप किसी लिस्टिंग के बारे में देखते हैं, इससे पहले कि आप उत्पाद विवरण का एक शब्द भी पढ़ें। इसलिए यदि आप वास्तव में लोगों को चीजें बेचना चाहते हैं तो चित्र महत्वपूर्ण हैं।
बस सुनिश्चित करें कि छवियां उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली हैं और उत्पाद को हर संभव विवरण में दिखाएं। यह ग्राहकों को उत्पादों पर ज़ूम इन करने और यह देखने की अनुमति देगा कि वे क्या चाहते हैं।
एक और त्वरित टिप उत्पाद के इच्छित वातावरण में उपयोग किए जा रहे फ़ोटो प्राप्त करना है। यह आपके द्वारा बेची जाने वाली लगभग किसी भी चीज़ पर लागू हो सकता है। यदि यह एक स्टीरियो सिस्टम है, तो इसे एक शेल्फ पर दोनों तरफ स्पीकर के साथ बैठकर दिखाएं।
या हो सकता है कि आप बाग़ का नली और रील बेच रहे हों। उच्च-गुणवत्ता वाली छवियों में से एक में रील के चारों ओर एक पिछवाड़े के घाव में नली को दिखाया गया है।
अपनी उत्पाद सूची में छवियों को जोड़ना कोई ब्रेनर नहीं है, लेकिन यदि आपने इस अनुभाग से कोई अतिरिक्त प्रो टिप प्राप्त की है, तो यह आपके लिए पहले से ही एक और जीत है।
4. अपने मूल्य निर्धारण के साथ बहुत विशिष्ट होने का प्रयास न करें
अमेज़ॅन मार्केटप्लेस का एक मुद्दा जो अध्ययन का एक आकर्षक क्षेत्र है, वह यह है कि अपने उत्पादों की कीमत कैसे तय की जाए।
जैसा कि अन्य व्यावसायिक स्थानों में होता है, बहुत अधिक हो जाते हैं, और आप अपने आप को महत्वपूर्ण ग्राहक व्यवसाय से बाहर कर देंगे; बहुत कम, और आप अधिक व्यवसाय प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन आपको अधिक लाभ नहीं होगा।
अमेज़ॅन मार्केटप्लेस मूल्य निर्धारण के प्रश्न का उत्तर अनिवार्य रूप से इसके बारे में उबाऊ होना है: यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपने इच्छित लाभ मार्जिन अर्जित कर रहे हैं, अपनी सभी प्रतिस्पर्धा के बीच में कहीं जाएं।
आप अपने स्वयं के व्यवसाय के कामकाज से जानते हैं कि आपको बिक्री पर कितना लाभ उठाने की आवश्यकता है। एक बार जब आपके पास वह संख्या आ जाती है, तो आप एक अच्छे स्थान पर होते हैं, लेकिन आपने अभी तक नहीं किया है।
फिर आपको यह जानना होगा कि आप कितना लाभ कमाना चाहते हैं। यह मुश्किल हो सकता है क्योंकि, एक बात के लिए, यह हर किसी के लिए अलग होगा, और दूसरे के लिए, आपको यह सीखने की आवश्यकता हो सकती है कि आप अपने ग्राहकों के भुगतान के बारे में क्या सोचते हैं, इसका न्याय कैसे करें।
यहां फिर से, मैं आपको Amazon मार्केटप्लेस पर आपकी प्रतियोगिता के लिए निर्देशित कर सकता हूं।
शायद आप टर्नटेबल्स का निर्माण और बिक्री करते हैं। यदि कोई प्रतियोगी टर्नटेबल को लगभग समान सुविधाओं और क्षमताओं के साथ बेच रहा है, और उनके मॉडल की कीमत $300 से अधिक नहीं है, तो आप अपने लिए $550 चार्ज करने में गलत हो सकते हैं।
याद रखें कि उत्पाद लगभग समान हैं; बेहतर गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए ग्राहक से अधिक शुल्क लेने के बारे में कुछ कहा जा सकता है, लेकिन आप इतनी बड़ी लागत विसंगति वाले एक ही उत्पाद के दो ब्रांडों को उचित नहीं ठहरा सकते।
विशेष रूप से अमेज़न के साथ, आप पहले से ही अपने उत्पादों को प्लेटफॉर्म पर बेचने के लिए भुगतान कर रहे हैं। अगर आप Fulfillment by Amazon का विकल्प चुनते हैं तो आप और भी अधिक भुगतान करते हैं।
वे शुल्क पहले से ही आपकी लागत में और अधिक जोड़ते हैं, और आपको उन्हें अपने उत्पादों के लिए जो भी मूल्य निर्धारित करना है, उसमें काम करना होगा।
अंत में, अमेज़न पर मूल्य निर्धारण कुछ चीजों के लिए नीचे आता है:
- व्यवसाय करने की आपकी लागत।
- आपके प्रतिस्पर्धियों की कीमतें।
- आप जो लाभ मार्जिन बनाना चाहते हैं।
मूल्य निर्धारण के साथ पागल मत बनो; बस यह सुनिश्चित कर लें कि आपके द्वारा बेचे जा रहे उत्पाद के लिए आपकी कीमत उचित है, और पहले से ही पेश किए जा रहे समान उत्पादों के अनुरूप होने का प्रयास करें।
5. ग्राहक सेवा में प्रयास करें
अंत में, यदि आप अपने अमेज़न स्टोर में ग्राहक सेवा को हल्के में ले रहे हैं, तो यह आपके पूरे दृष्टिकोण को सुधारने का समय है।
ग्राहक उन विक्रेताओं को जवाब देते हैं जो उनकी चिंताओं को गंभीरता से लेते हैं, और कुछ ठोस कदम हैं जो आप एक अच्छा व्यवसाय बनने के लिए उठा सकते हैं और ठीक वैसा ही कर सकते हैं।
सबसे पहले, अपने Amazon उत्पाद पेजों पर, आप सीधे उन सवालों के जवाब दे सकते हैं जो ग्राहक आपकी पेशकश के बारे में पूछते हैं। उत्पाद विवरण में शामिल करने के लिए आपके पास अभी तक और भी अधिक जानकारी देकर अतिरिक्त ग्राहकों को परिवर्तित करने का यह सही अवसर है।
यह उन लोगों से सीधे संवाद करने का भी मौका है जो आपके उत्पाद को खरीदने की सोच रहे हैं!
इन प्रश्नों का उत्तर देकर, आप एक साथ दो लक्ष्यों को पूरा कर रहे हैं: अधिक जानकारी प्रदान करना जिससे बिक्री हो सकती है, और यह प्रदर्शित करना कि आप एक ऐसी कंपनी हैं जो ग्राहकों से सहायक और पेशेवर तरीके से बात करना जानती है।
ग्राहक सेवा के क्षेत्र में आप जो अन्य प्रमुख कदम उठा सकते हैं, वह सत्यापित ग्राहकों द्वारा नकारात्मक उत्पाद समीक्षाओं का जवाब देना है।
अब, यदि आप वर्तमान में अमेज़न पर विक्रेता हैं, तो आप जानते हैं कि कंपनी ने कुछ समय पहले उत्पाद समीक्षाओं पर टिप्पणी करने की क्षमता को हटा दिया था। विक्रेता पूरी तरह से विकल्पों के बिना नहीं हैं, हालांकि। विक्रेताओं के लिए, समीक्षा टिप्पणियों को संपर्क ग्राहक से बदल दिया गया है।
यह अमेज़ॅन मार्केटप्लेस की एक स्वचालित विशेषता है जहां विक्रेता उन ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं जिन्होंने अपने उत्पादों को खरीदा है लेकिन उत्पाद पृष्ठ पर नकारात्मक समीक्षा छोड़ी है।
इस संदर्भ में, नकारात्मक समीक्षाएं एक और तीन के बीच की स्टार रेटिंग वाली समीक्षाओं को संदर्भित करती हैं।
समीक्षा परिवर्तन के किसी भी प्रकार के अनुचित आग्रह को रोकने के लिए, हालांकि, संपर्क ग्राहक सुविधा नकारात्मक समीक्षाओं को संबोधित करने के लिए ईमेल टेम्प्लेट की एक श्रृंखला का उपयोग करती है।
प्रारंभिक ईमेल में, विक्रेता ग्राहक से अधिक जानकारी के लिए पूछकर ग्राहक सहायता की पेशकश कर सकते हैं या केवल पूर्ण धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं।
किसी भी मामले में, संपर्क ग्राहक सुविधा नकारात्मक अमेज़ॅन समीक्षाओं से निपटने का आपका सबसे अच्छा तरीका है।
भले ही यह सब निजी तौर पर विक्रेताओं और खरीदारों के बीच होता है, फिर भी यह आपके उत्पाद की रेटिंग को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है – चूंकि ग्राहक समस्या का समाधान करने के बाद अपनी समीक्षा बदल सकते हैं, लेकिन उन्हें ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है।
मुद्दा यह है कि उत्कृष्ट सेवा का आपके संपूर्ण Amazon विक्रेता प्रोफ़ाइल पर वास्तविक प्रभाव हो सकता है, इसलिए इसे नज़रअंदाज़ न करें।
सारांश
ई-कॉमर्स विक्रेताओं के लिए अमेज़न मार्केटप्लेस एक आकर्षक मंच हो सकता है, लेकिन यह एक भीड़-भाड़ वाला स्थान भी है, और अपने लक्षित उपभोक्ता तक पहुंचना कहना आसान है, लेकिन करना आसान है।
संभावना है कि आप केवल साइन अप करके और अपने उत्पादों को सूचीबद्ध करके तेजी से बढ़ती सफलता हासिल नहीं करेंगे।
इसके बजाय, अमेज़ॅन मार्केटप्लेस पर अपनी उपस्थिति को अनुकूलित करने और अपनी प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने के लिए इनमें से कुछ युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं को नियोजित करने का प्रयास करें।
इसमें थोड़ा समय और मेहनत लग सकती है, लेकिन परिणाम इसके लायक होंगे!
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